Expédition standard

L'expédition standard est offerte gratuitement partout au Canada sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Nous croyons en la simplicité et voulons que chaque client profite d'un prix tout inclus.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de dimensions ou de poids exceptionnels, ou selon l'éloignement de l'adresse de livraison. Ces frais sont calculés et affichés avant la finalisation de votre paiement.

Expédition express

L'expédition express est proposée moyennant des frais supplémentaires lors du passage à la caisse. Il s'agit de notre option de livraison la plus rapide et nous n'offrons pas d'alternative plus rapide.

Délais de livraison

Le délai de livraison peut varier pour chaque envoi en fonction du contenu de la commande et de l'adresse de livraison.

Les dates de livraison estimées sont indiquées pour chaque envoi au moment du paiement avant que vous ne passiez votre commande.

Ces dates sont des estimations seulement. Elles sont calculées en fonction de l'adresse d'origine de l'envoi et de votre adresse de livraison.

Les estimations basées sur les informations fournies par nos partenaires de transport représentent un temps de transit normal, sans exception ni retard du réseau du transporteur. Transit Auto n'est pas responsable des retards une fois que la commande a quitté notre centre de distribution.

Bien que nous ne puissions pas contrôler les retards des transporteurs dus aux conditions météorologiques ou à des exceptions de réseau, notre équipe est là pour vous aider. Si votre commande a considérablement dépassé sa date d'arrivée estimée, veuillez contacter notre équipe de spécialistes et nous ferons les démarches auprès du transporteur en votre nom.

Order Dispatch

Les commandes sont expédiées depuis le centre de distribution le plus proche de votre adresse de livraison qui possède les pièces en inventaire. L'attribution est faite automatiquement par notre système et ne peut être modifiée.

Toutes les commandes passées avant 15 h HNE provenant de notre centre de distribution du Québec seront expédiées le jour même.

Toutes les commandes passées avant 15 h HNR provenant de notre centre de distribution de Calgary seront expédiées le jour même.

Centre de distribution	Heure limite d'expédition le jour même	Fuseau horaire
Québec (Est)	15:00	HNE
Calgary (Ouest)	15:00	HNR

Suivi de commande

Une fois votre achat complété, vous trouverez toutes les informations relatives à votre commande dans votre compte, y compris la date de livraison prévue et le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

Vous pouvez également utiliser notre page de suivi pour obtenir des informations plus détaillées sur votre livraison.

Vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi dès que votre commande sera prête à quitter notre centre de distribution. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que le numéro de suivi soit activé afin de suivre votre colis.

Le suivi peut également être effectué directement sur le site Web de chaque transporteur.

Annulation de commande

Afin de garantir la livraison la plus rapide possible, notre système automatisé commence à traiter votre commande dès qu'elle est passée. Par conséquent, nous ne pouvons pas modifier ou annuler les commandes une fois qu'elles ont été soumises.

Si vous avez commis une erreur, veuillez attendre la livraison et vous référer à notre Politique de retour pour initier un échange.

Vous pourrez bientôt en savoir plus sur notre système d'automatisation dans notre prochaine vidéo.

Partenaires de transport

Nous nous sommes associés à UPS, FedEx, Purolator, GLS Canada et Postes Canada pour livrer vos commandes à votre porte.

Notre système sélectionne le meilleur transporteur pour livrer votre commande en fonction de multiples facteurs tels que le délai de livraison, le nombre de boîtes, le poids total et le taux de réussite des livraisons à temps dans votre région.

Les commandes comportant plusieurs envois provenant de différents emplacements peuvent être expédiées par des transporteurs distincts.

Expédition vers les régions éloignées

L'expédition vers les régions éloignées au Canada peut entraîner des frais. Ces frais seront affichés au moment du paiement avant que vous ne passiez la commande.

Livraison électrique

Chez Transit Auto, nous croyons en un avenir plus vert. Partout où cette option est disponible dans votre région, nos partenaires de transport prioriseront les itinéraires en véhicules électriques, garantissant ainsi que votre commande arrive de manière écoresponsable, sans frais supplémentaires et avec les mêmes délais de livraison rapides.

Expédition aux États-Unis et à l'international

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'expédier à l'extérieur du Canada.

Aperçu de l'expédition

Service	Coût	Livraison estimée
Expédition standard	GRATUITE (aucun minimum)	Calculée au moment du paiement
Expédition express	Calculée au moment du paiement	Option la plus rapide disponible
Régions éloignées	Supplément possible	Varie selon la région
É.-U. et International	Non disponible	N/A