Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juillet 2026

TransitAuto.ca est exploité par Les Pièces d’Auto Transit Inc., faisant affaire sous le nom de Transit Auto.

Cette politique de confidentialité explique comment Transit Auto collecte, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, effectuez des achats en ligne, créez un compte, nous contactez, vous abonnez à nos communications ou interagissez autrement avec nous.

Transit Auto s'engage à protéger les renseignements personnels conformément aux lois canadiennes applicables sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la législation québécoise sur la protection de la vie privée, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.

1. Notre responsabilité

Transit Auto est responsable des renseignements personnels sous son contrôle. Dans le cadre de cette responsabilité, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels sont aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Nous avons nommé un responsable de la protection des renseignements personnels pour superviser nos pratiques en matière de vie privée, répondre aux demandes liées à la confidentialité et veiller à ce que les renseignements personnels soient traités conformément aux lois applicables.

Transit Auto maintient des politiques et des pratiques de gouvernance concernant la protection des renseignements personnels. Ces pratiques comprennent des règles pour la collecte, l'utilisation, la conservation, la destruction et la protection des renseignements personnels, définissent les rôles et responsabilités internes et fournissent un processus pour répondre aux questions, demandes et plaintes relatives à la vie privée.

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels en utilisant les coordonnées fournies dans la section Nous contacter ci-dessous.

2. Renseignements personnels que nous collectons

Nous ne collectons que les renseignements personnels raisonnablement nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées de manière à ne pas pouvoir identifier une personne ni être raisonnablement associées à elle.

Les informations de paiement sont traitées par des fournisseurs de services de paiement sécurisés. Transit Auto n'a pas l'intention de stocker des numéros de carte de crédit complets sur ses propres systèmes.

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans le courriel ou en nous contactant.

Pour plus d'informations sur les témoins et technologies similaires, consultez notre Politique sur les témoins.

Nous pouvons publier des avis ou des témoignages uniquement lorsque la loi le permet et avec votre consentement lorsque requis.

3. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Transit Auto peut utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes :

Nous ne collectons, n'utilisons ni ne communiquons de renseignements personnels à des fins autres que celles identifiées dans la présente politique, à moins d'obtenir votre consentement ou d'y être autorisés ou tenus par la loi.

4. Consentement

Nous collectons, utilisons et communiquons des renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi autorise ou exige le contraire.

Votre consentement peut être express ou implicite, selon la sensibilité des renseignements et le contexte. Par exemple, lorsque vous passez une commande, nous nous appuyons sur votre consentement pour utiliser les informations nécessaires pour traiter, expédier et assurer le suivi de cette commande.

Lorsque les renseignements personnels sont considérés comme sensibles, le consentement doit être donné expressément. La sensibilité des renseignements personnels est évaluée en fonction de facteurs tels que leur nature, le contexte dans lequel ils sont utilisés et les attentes raisonnables de la personne concernée.

Pour les témoins non essentiels, l'analyse d'audience, la publicité, la personnalisation, le profilage et les technologies similaires, nous demandons et gérons le consentement via notre bannière de témoins et notre panneau de préférences.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Le retrait du consentement peut affecter notre capacité à fournir certains services, tels que des recommandations personnalisées, des communications marketing, des fonctionnalités de compte ou certaines fonctionnalités du site Web.

Pour gérer le consentement relatif aux témoins, utilisez les Préférences relatives aux témoins.

Pour vous désabonner des courriels marketing, utilisez le lien de désabonnement figurant dans nos courriels ou contactez-nous.

5. Témoins et technologies similaires

Transit Auto utilise des témoins et des technologies similaires pour les fonctions essentielles du site Web, l'analyse, la personnalisation, la publicité et l'amélioration de l'expérience client.

Les témoins non essentiels ne sont pas destinés à être activés à moins que vous ne donniez votre consentement via notre bannière de témoins ou notre panneau de préférences.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique sur les témoins.

6. Fournisseurs de services et tiers

Transit Auto fait appel à des fournisseurs de services pour exploiter son site Web, traiter les commandes, fournir des services, améliorer l'expérience client et soutenir ses activités.

Ces fournisseurs ne peuvent traiter les renseignements personnels que dans la mesure nécessaire pour nous fournir des services ou selon ce qui est autrement permis par la loi.

Transit Auto ne vend ni ne loue les renseignements personnels de ses clients.

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services, nous prenons des mesures raisonnables pour exiger qu'ils protègent les renseignements personnels et ne les utilisent qu'à des fins autorisées.

7. Personnalisation, recommandations, profilage et traitement automatisé

Transit Auto peut utiliser certaines technologies pour personnaliser votre expérience de magasinage. Cela peut inclure l'utilisation de votre activité de navigation, de vos recherches, de votre historique d'achats, de vos intérêts pour certains produits ou de vos interactions par courriel afin de recommander des produits, d'améliorer les résultats de recherche, d'adapter les communications ou d'améliorer le contenu du site Web.

Cela peut impliquer du profilage, c'est-à-dire l'utilisation de renseignements personnels pour évaluer certaines préférences, intérêts ou comportements.

Lorsque la loi l'exige, ces technologies ne sont activées qu'avec votre consentement.
Vous pouvez limiter ou désactiver certaines activités de personnalisation et de marketing en :

• Refusant ou désactivant les témoins non essentiels via les Préférences relatives aux témoins
• Vous désabonnant des courriels marketing
• Contactant notre responsable de la protection des renseignements personnel.

Transit Auto n'a pas l'intention de prendre des décisions concernant vos droits légaux ou votre admissibilité à des services sur la seule base d'un traitement automatisé.

Si une décision vous concernant est basée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels, vous avez le droit d'être informé des renseignements personnels utilisés pour prendre cette décision et de soumettre des observations à un membre de notre équipe en mesure de réviser la décision.

8. Quand nous partageons des renseignements personnels

Transit Auto ne peut partager des renseignements personnels que dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique.

Nous limitons les informations partagées à ce qui est raisonnablement nécessaire à la fin visée.

9. Conservation et transferts hors du Québec ou du Canada

Transit Auto est basée au Québec, Canada.

Certains renseignements personnels peuvent être conservés ou traités hors du Québec ou hors du Canada par nos fournisseurs de services. Lorsque des renseignements personnels sont transférés ou rendus accessibles hors du Québec ou du Canada, ils peuvent être soumis aux lois de cette juridiction.

Lorsque la loi du Québec l'exige, Transit Auto effectue une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant de communiquer des renseignements personnels hors du Québec. Lorsque l'évaluation détermine que les renseignements bénéficieraient d'une protection adéquate, le transfert est régi par un accord écrit qui tient compte des résultats de l'évaluation et comprend des garanties appropriées.

10. Comment nous protégeons les renseignements personnels

Transit Auto utilise des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques raisonnables et adaptées à la sensibilité des renseignements personnels que nous traitons.

Ces mesures de sécurité peuvent inclure :

• Un processus de paiement sécurisé et une transmission chiffrée
• Des contrôles d'accès
• Des systèmes protégés par mot de passe
• Un accès limité aux renseignements personnels en fonction des besoins commerciaux
• La diligence raisonnable à l'égard des fournisseurs de services
• La prévention de la fraude et la surveillance de la sécurité
• Des procédures internes pour le traitement des demandes et incidents liés à la vie privée

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient, Transit Auto prendra des mesures raisonnables pour réduire le risque de préjudice et avisera les personnes concernées ainsi que l'autorité compétente lorsque la loi l'exige.

11. Combien de temps nous conservons les renseignements personnels

Transit Auto ne conserve les renseignements personnels que le temps raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon ce qui est requis ou permis par la loi.

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type d'information et la fin pour laquelle elle est utilisée, notamment :

• L'exécution des commandes
• Le service à la clientèle
• Les retours, garanties et réclamations
• Les obligations fiscales, comptables et légales
• La prévention de la fraude
• Les registres de consentement
• La tenue des dossiers commerciaux

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les détruirons de manière sécurisée, sous réserve des exigences légales et commerciales.

12. Vos droits en matière de vie privée

Selon votre lieu de résidence et la nature de votre demande, vous pouvez disposer des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à : [email protected]

Pour exercer vos droits relatifs aux services Shopify, visitez la gestion des droits des consommateurs Shopify via le Portail de confidentialité Shopify.

Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à une demande, et nous ne demanderons que les informations raisonnablement nécessaires pour ce faire. Nous répondrons dans les délais requis par la loi applicable, généralement dans les 30 jours.

13. Relation avec Shopify

Certains services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des renseignements personnels sur votre accès aux services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les services.

De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer nos activités, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les renseignements personnels collectés sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins.

Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits à l'égard de vos renseignements personnels ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

14. Confidentialité des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis par la loi applicable) des renseignements personnels d'individus de moins de 16 ans.

15. Communications marketing

Si vous vous abonnez à nos courriels marketing, nous pouvons vous envoyer des messages promotionnels, des recommandations de produits, des offres et des mises à jour.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans n'importe quel courriel marketing ou en nous contactant.

Les messages transactionnels, tels que les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition, les réponses du service client et les avis relatifs au compte, peuvent toujours être envoyés lorsque cela est nécessaire pour fournir les services.

16. Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des services de tiers. Transit Auto n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des renseignements personnels.

17. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, nos technologies, nos exigences légales ou nos opérations commerciales.

Si nous apportons des modifications importantes, nous prendrons des mesures raisonnables pour en informer les utilisateurs, par exemple en publiant un avis sur notre site Web.

18. Nous contacter

Pour toute question, demande, plainte ou préoccupation concernant la vie privée, ou pour exercer vos droits en matière de vie privée, contactez :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Les Pièces d’Auto Transit Inc. / Transit Auto

1100, rue Jean-Marchand
Lévis, Québec
G6Y 9G8
Canada

Courriel : [email protected]
Téléphone : 1-800-222-8612 or 418-837-8916